De nya reglerna kompletterar den överenskomna reformen tidigare i år på flygpassagerare, som täcker allt från ersättning för störningar till sittplatsregler för dem som reser med barn.
Den nya texten, som antogs med 652 röster för 2 och 8 nedlagda röster, klargör att flygpassagerare måste få full återbetalning av biljetten vid avbokningar även när flyg bokas via en mellanhand, såsom en resebyrå eller en onlinebokningsplattform.
Återbetalningen bör slutföras inom 14 dagar och täcka även förmedlingsavgiften. Kunder måste informeras om dessa rättigheter vid bokningstillfället.
För att underlätta processen kommer EU-kommissionen att tillhandahålla ett gemensamt formulär för återbetalningar eller kompensationer som kommer att användas för alla typer av transporter och kommer att vara tillgängligt på alla EU-språk.
Ytterligare skyddsåtgärder överenskoms också för personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet som reser med flyg. De kommer att kunna åtföljas av en person kostnadsfritt vid behov, vilket redan är fallet för resor med buss, tåg eller fartyg.
”Att resa är en del av våra liv. Oavsett om vi tar ett tåg till jobbet, en buss för en resa, ett flygplan för att återvända hem eller en färja på semester, delar vi alla dessa resor som passagerare. Den här lagstiftningen kommer att förbättra skyddet som dessa resenärer får”, säger den italienske parlamentsledamoten Matteo Ricci, som har varit ansvarig för ärendet i Europaparlamentet.
”Nationella myndigheter kommer att hjälpa till att se till att företag fullgör sina skyldigheter utan domstolsåtgärder… Vi prioriterar våra medborgares rättigheter framför flygbolagens vinster”, tillade han.
De nya reglerna måste formellt godkännas av EU-rådet – som samlar EU-ministrarna – innan de publiceras i EU:s officiella tidning. De kommer att gälla från och med den 23 oktober 2027, samtidigt träder reformen av flygpassagerarnas rättigheter i kraft.
