Var finns det förseningar och avbokningar för tillfället?
I skrivande stund går det fortfarande inte tåg mellan Söderhamn och Hudiksvall efter urspårningen på tisdagen och ett elfel har stoppat trafiken mellan Sundsvall och Ånge.
Urspårningen orsakades av att en del av banan kollapsade på grund av regn och Sveriges Transportstyrelsen räknar med att detta kan vara åtgärdat den 18 augusti.
Båda dessa faktorer påverkar trafiken mellan Stockholm, Sundsvall och Umeå/Duved, med 30-60 minuter längre restid på denna sträcka då tåg mellan Söderhamn och Hudiksvall ersätts av bussar.
Om du bokat via Vy kommer tåg 91, 92, 93 och 94 på denna sträcka att påverkas.
Tågen är också inställda på linjen Stockholm, Östersund, Åre och Duved mellan Bräcke-Östersund-Åre och Duved på grund av översvämningar, utan prognos för när de kommer att gå som vanligt igen.
Tåg mellan Storlien och Ånge är också inställda på grund av väderrelaterade skador, vilket förväntas vara åtgärdat inom de närmaste dagarna.
Det är viktigt att notera att inte alla tåg kommer att ersättas av bussar, så se till att kontrollera din avgång innan din resa.
Du kan hålla koll på din resa på Transportstyrelsens hemsida genom att söka på det stations- eller tågnummer som ska stå på din biljett eller bokningsbekräftelse.
Vad kan jag göra om mitt tåg är inställt och det inte finns någon ersättningsbuss?
Om du inte har något annat sätt att ta dig till din destination – om ditt tåg är inställt och det inte finns någon busstrafik – rekommenderar SJ att du bokar om din resa kostnadsfritt och reser på en annan avgång eller en annan dag.
Om det inte är möjligt erbjuder SJ en ersättning på upp till 3 000 kronor som kan användas på annat färdmedel eller till boende om du blir strandsatt utan någonstans att bo.
Spara ditt kvitto och kontakta kundtjänst för hjälp med en återbetalning.
Vy uppger på sin hemsida att kundtjänst kan hjälpa dig att nå din destination genom att till exempel boka alternativa resor, men det framgår inte av deras hemsida hur mycket de erbjuder för att täcka kostnaden för boende eller alternativa resor.
Kan jag få en återbetalning?
Ja, du kan avboka eller boka om din biljett för full återbetalning på sj.se/searchorder, om ditt tåg är inställt eller försenat med mer än 60 minuter.
På Vy kan du logga in på hemsidan eller appen, beroende på var du bokat din biljett, och avboka eller boka om under ”Mina biljetter och resor”.
Om du vill ha återbetalning eller kompensation för en försening på en resa du redan har tagit, varierar reglerna för hur mycket du kan få tillbaka beroende på förseningens längd, samt längden i kilometer på hela tågets sträcka, inte bara sträckan du reste på.
För rutter på 150 kilometer eller mer har du rätt till 25 procent återbetalning efter 60 minuters försening och 50 procent återbetalning efter 120 minuter.
För rutter under 150 kilometer har du rätt till 50 procent återbetalning efter 20 minuter, 75 procent återbetalning efter 40 minuter och 100 procent återbetalning efter 60 minuter.
Du kan ansöka om ersättning och läsa mer om dina rättigheter på engelska på SJ:s hemsida här och på Vys hemsida här.
